Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Bei Licht vom See ist uns Ihre Zufriedenheit sehr wichtig. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, finden Sie hier unsere Richtlinien für Rückgaben und Erstattungen.

1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:

Licht vom See Zeppelinstraße 293

88048 Friedrichshafen, Deutschland

Telefon: +49 176 6179 2000

E-Mail: kontakt@lichtvomsee.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

2. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben.

3. Rücksendung der Waren

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Rücksendekosten: Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

4. Wertersatz

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Besonders bei empfindlichen Lampen und Kunstgegenständen bitten wir um eine sorgfältige Handhabung bei der Prüfung.

5. Freiwillige 30-Tage-Rückgabe

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen eine freiwillige Rückgabemöglichkeit von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware an.

• Voraussetzung: Die Ware muss sich im unbenutzten, unbeschädigten Zustand und in der Originalverpackung befinden.
• Diese freiwillige Rückgabegarantie beschränkt nicht Ihre gesetzlichen Rechte und somit auch nicht Ihr Widerrufsrecht.

6. Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen ankommen (z. B. Glasbruch bei Leuchten), kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail mit Fotos des Schadens, damit wir schnellstmöglich eine Ersatzlieferung oder Erstattung veranlassen können.